太仓市司法局“四步棋”营造人民调解工作好风

为了进一步深化人民调解工作，巩固人民调解工作成果，太仓市司法局积极营造“有矛盾，先调解”的解纷理念，近3年，共调解纠纷49445件，成功率99.8%，推动矛盾纠纷和平快速解决，维护社会和平稳定。

一是专注打造，实现人民调解品牌全覆盖。积极开展人民调解“一镇一品”特色品牌创建提优行动，太仓市9个镇（街道）结合自身地域文化特点，打造在人民群众中“叫得响、做得好、信得过”的镇级人民调解特色品牌。如城厢的“金厢灵”、沙溪的“溪·溯”、浮桥的“和睦之桥”、娄东的“娄东新枫”等，以人民调解品牌建设推动“枫桥经验”创新，将法治文化、法治理念和法治精神融入调解的日常工作中，增强人民群众的认同感。围绕党建引领、基层需求，把人民调解的好做法好经验及时转化为常态化长效化的制度机制，打造成各具特色、群众可感的人民调解品牌。

二是做好培树，提升人民调解队伍专业性。强化从基层培养和宣传优秀调解员，如“娄诚老娘舅”代表张立新，“惠明调解工作室”的吴惠明，“郝姐工作室”的郝丽娟，优秀调解专家将人民调解打造的价值传递给社会公众，集聚人民调解工作动能，激发全社会的精神力量。强化调解人物动态培育机制，巩固“老典型”使其焕发新活力新光彩的同时，推进常态化榜样发掘机制，带动更多人民调解员见贤思齐。通过专、兼职人民调解员的优秀事迹，扩大人民调解工作的影响力与知晓度。

三是讲好故事，强化人民调解信任度。广泛宣传优秀调解案例，用调解小故事感染人心。城厢镇拍摄《赘婿》人民调解纪录片，登上央视《社会与法》，讲述了老人和子女之间的矛盾及赡养义务，贴近群众生活，帮助百姓协调家庭关系，引发群众共鸣。今年以来，通过人民调解故事开展以案说法20次。持续推进调解宣讲，充分发挥人民调解观摩、调解大讲堂、法治讲堂等功能，弘扬法治精神、传承优秀地域文化，将普法课堂送到群众家门口。

四是涵养文化，增加群众获得感。人民调解被誉为“东方之花”，人民调解文化包含物质、制度、行为、精神文化等多个层面。太仓将红色基因、党建特色、地域传统、调解文化与群众需求、调解工作相融合，把调解员、案件、当事人紧密联系在一起，形成以法治促和谐的太仓调解“和”文化，建成“和”文化法治广场，广场中心设立“法律知识翻翻看”，将“中国普法”“法治强市光辉太仓”微信公众号、“苏解纷”小程序等优质信息附上二维码，群众直接扫一扫就查看调解小故事、找到调解渠道、学习法律知识，引导当时人在纠纷案件解决的过程中知法、守法、用法。