文字解读：《太仓市关于建立健全企业服务体系的工作方案》政策解读

2024年3月7日，市政府办公室印发了《太仓市关于建立健全企业服务体系的工作方案)》(太政办〔2024〕12号)，以下简称《工作方案》，现将主要内容解读如下:

一、制订背景

为进一步建立健全全市企业服务体系，积极营造有利于我市产业体系壮大和制造业企业高质量发展的服务环境，构建“横向到边、纵向到底”的多维立体服务体系，打造企业动态感知系统，工信局牵头制定了《工作方案》。

二、主要内容

《工作方案》共分工作任务和保障措施两个部分。

（一）工作任务。包括四个方面11项内容。一是做优企业服务网络。加强企业服务中心建设，整合服务资源，强化人员配备，实现区镇企业服务中心全覆盖。优化企业服务工作内容，为企业提供政策帮享、诉求帮解、融资对接等服务。通过政策引导、资金扶持等方式推动公共服务机构提质增效。二是做强“助企员”队伍。整合现有基层政务服务和企业服务力量，组建“助企员”队伍，开展定期联系或走访，收集反馈上报企业诉求，开展助企服务。强化助企队伍建设，全市兼顾一二三产业至少结对1700家企业，其中规上工业企业实现全覆盖，推动惠企服务落实。三是做实企业诉求处办。建立市委、市政府领导和在太企业面对面定期恳谈沟通服务机制，实行涉企问题梳理收集、协商研判交办、督办问效闭环管理，建立“助企直通”服务机制，拓宽企业诉求渠道，规范诉求处办流程。建立“助企直通”服务机制，拓宽企业诉求渠道，规范诉求处办流程。四是做深企业协同服务。完善部门轮值服务制度，每周安排1个涉企服务部门在市企业服务中心轮值。完善服务联席会商制度，不定期召开企业服务会商会，研究解决企业服务的重大问题及诉求等。完善服务信息通报制度，以《工作专报》的形式及时将相关情况报送市委市政府。

（二）保障措施。一是加强组织领导。强化涉企资源配置，确保工作有举措，落地见实效，各区镇企业服务中心专职人员不少于3-5人。相关工作开展情况将纳入对各地各部门年度高质量发展考核指标体系。二是加大政策支持。充分发挥财政专项资金的引导作用和放大效应，多措并举鼓励全市各级企业服务中心、社会公共服务机构扩大服务覆盖面、提升服务质效。三是强化宣传引导。利用电视、报刊、网络、新媒体等媒介，宣传推广创新举措和先进典型，推动各地各部门加大企业服务力度，营造合力助推全市企业高质量发展的良好氛围。